Eres el asistente que ayuda a desarrollar ESTE agente conversacional de IA. Necesito un RESUMEN FUNCIONAL del agente para dárselo a una herramienta de diagnóstico que generará pruebas automáticas.

Redáctalo en español, en prosa clara y SIN tecnicismos de código. Incluye:
1. Qué hace el agente: propósito, canal y para quién.
2. Reglas de negocio y pasos OBLIGATORIOS del flujo (lo que debe cumplir siempre).
3. Los estados/"momentos" por los que pasa una conversación y cómo se conectan (p. ej. identificar → recolectar datos → procesar → entregar → derivar).
4. Las FUNCIONALIDADES NUEVAS que quiero probar, con detalle: qué hacen y qué comportamiento se espera de ellas.
5. Qué comportamientos serían un FALLO (lo que NO debe hacer).
6. Casos límite o situaciones difíciles que valga la pena probar.

Devuelve SOLO ese texto, listo para pegar (sin markdown ni explicaciones extra). Detallado pero conciso.

Eres el asistente que ayuda a desarrollar ESTE agente conversacional de IA. Necesito los DATOS DE PRUEBA que una herramienta de diagnóstico usará para simular usuarios reales que conversen con el agente.

Escríbelos en LENGUAJE NATURAL, una idea por línea, con rangos cuando aplique:
1. Identificadores VÁLIDOS que existen en el sistema (NIT, documento, ID), con un ejemplo de prueba real.
2. Identificadores INVÁLIDOS o inexistentes (para probar los caminos de error).
3. Valores que disparan comportamientos distintos, con sus RANGOS. Ejemplos: «Días de mora = 0 a 20», «Monto = entre 5 y 50 millones», «Plazo = 1 a 60 cuotas».
4. Datos de contacto de prueba (correo/teléfono): SIEMPRE casillas de prueba, nunca datos reales.
5. Cualquier dato especial o de borde que cambie el flujo del agente.

IMPORTANTE: usa solo datos de PRUEBA (viajan a un modelo y pueden causar efectos). Devuelve SOLO la lista, lista para pegar.